“為企業排憂解難，情系人民辦實事。”8月25日，寧夏惠睿勞務有限公司將一面錦旗送到固原市審批服務管理局，對該局的高效貼心服務表示感謝。今年6月以來，該局專項整治效率低下、態度生硬、刁難羣衆等突出問題，努力營造風清氣正的為民服務環境。

為解决企業、羣衆辦事在視窗排長隊、多次跑、重複提交材料等問題，該局實行“一門、一窗、一網”通辦，推行企業開辦多環一體、企業註銷多站一統和工程項目多評一錶、多圖一審、多勘一踏、多驗一聯的“六多合一”審批機制，健全類比審批、監督評估、便民服務保障機制，實現審批服務人性化。

針對個別行政審批及“一窗受理”人員業務不精、對審批系統不熟練造成的服務效率低下等問題，該局採取“老帶新、傳幫帶”的方法，開展在職培訓，提高工作效率。整治“一次性告知不到位，讓羣衆反復跑路”“奇葩證明”“迴圈證明”及違法違規收費等問題，及時更新辦事指南，完善網上辦事通道，確保羣衆在網上查詢或直接辦理。發現工作人員態度生硬、刁難羣衆等問題，立即進行責備教育，在政務服務週報、月報及全體視窗工作人員例會上予以通報，並按照綜合績效考核辦法，在季度考核中扣分處理。

固原市本級1075項行政審批事項全部進駐政務服務中心，且實現“一窗無差別受理”。今年以來，固原市政務服務中心53個辦事視窗，共為羣衆辦理有關事項9.4萬多件，其中現場立等即辦8.3萬多件，網上辦理1.3萬多件，“不見面”辦理5.3萬多件。

固原市公共實訓基地建設項目，是固原市2021年重點建設項目之一。為確保該項目及早開工建設，固原市審批服務管理局安排“幫辦專員”主動對接建設單位，推動建設單位加快前期審批工作。同時，簡化審批流程、審批時限，項目從設計審批到批復僅用了1個工作日。（記者 剡文鑫）