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楊瑞東，河北省張家口市廣大農村婦女中的一員，在家務農，相夫教子，從沒想過走出家門。

2015年冬天，她在張家口參加當地婦聯組織的家政服務學習，並以優異成績拿到結業證書，從此改變了她的一生。對於多年務農的家庭主婦來說，進入一個新領域，楊瑞東付出了比常人更多的努力。“幸福都是奮鬥出來的。”這是她常常掛在嘴邊一句話，也是她的座右銘，楊瑞東始終用飽滿熱情的工作態度和專業精准的服務，把愛心傳遞到了千家萬戶，讓自己的人生綻放了光彩。

楊瑞東

用愛推開客戶“心門”

為生計步入家政服務新行業

2016年初，楊瑞東來到天津開始了打工生涯。“我學過母嬰護理，幹過保姆，當時一個月2000多薪水勉強維持生活。”楊瑞東說，後來經人介紹她來到天津心競傑物業服務有限公司，做起家居保潔工作，這一干就是5年多，日子也踏實了下來。

為了新增自己的專業技能，服務更多客戶，楊瑞東工作之餘開始琢磨如何將保潔工作做得更好，就這樣她學起了家居整理。“現在的年輕人工作節奏快，壓力大，我在做保潔工作時發現，其實在做好家庭衛生的同時，家居收納整理也很重要。後來我自己開始學習了家居整理知識，在為客戶做保潔服務的同時多了這項服務，我也會告訴他們家居整理的重要性。”楊瑞東笑著說，“每次我幫客戶重新收納，客戶都會說，同樣的東西擺放不一樣看著整潔多了。楊姐手法真是不一般！”

有一次，一比特年輕客戶家的衣櫃滿滿當當，嚴重“超載”，在楊瑞東幫客戶整理收納後，同一個區域的空間還有空餘，原本“超載”的衣櫃變得煥然一新。她的收納手法讓客戶看傻了眼。隨後，她拿出一件T恤示範，手把手教客戶，“網上有那種3秒疊一件的視頻，但那種容易亂，以後你按照我這樣疊就行。”

三百六十行，行行出狀元，在每個行業裏做到專業、追求極致的人都會收穫尊重。5年來，楊瑞東始終堅持把“讓服務和被服務者都感到幸福”作為使命，把“貼心、放心、安心”的服務帶進千家萬戶，憑藉自己勤勞的雙手、真誠的服務、專業的技能，推開了一戶戶“家門”，也走進了一扇扇“心門”，贏得了客戶的尊重和信任。

暖人心為抗疫醫護家庭服務

新冠肺炎疫情發生後，天津醫療隊馳援湖北，她們被稱為“最美逆行者”，雖然不能和醫護人員一起並肩作戰，但天津心競傑物業服務有限公司參與承接了為援鄂醫務人員提供“清潔服務送到家”服務任務，為抗疫英雄打造乾淨、舒適、整潔的家，以歡迎英雄們凱旋。

得知消息後，楊瑞東很是激動，立刻參加了崗前培訓。“我覺得醫護人員在一線辛苦救助患者，我在後方能做一些力所能及的事兒，能幫到他們很自豪，也是為社會做貢獻。”楊瑞東說。

做好一切準備後，楊瑞東便按規定時間前往客戶家裡。“戴口罩、穿戴鞋套、做好自身消毒，輕而有序地敲門，這都是基本規定。與客戶保持一米外溝通，入戶後用流動水洗手，服務全程佩戴手套和口罩。基礎保潔完成後，我們會認真對地面、衛生間、廚房等進行殺菌消毒；所有服務完畢，檢查合格後我們會帶走垃圾並禮貌告別。”去年，在天津市婦聯組織的給最美逆行者醫護保潔服務中，楊瑞東共服務了十多戶家庭，以優异的服務質量，獲得一致好評。

除此之外，工作五年中，楊瑞東還參與了五次天津市河西區衛健委組織的為“河西計劃生育特殊家庭中的失獨家庭”提供家庭保潔服務的任務，並得到一致好評。

5年的家政服務路，楊瑞東一路走來，有心酸，有感動。她說，她不會停止步伐，依舊會信心滿滿地往前走著。她始終認為，這是一份陽光下有愛的事業，因為它是一份用愛走入千家萬戶，為千家萬戶帶去美好與溫馨的事業。

圖文來源：天津市婦聯發展部

編輯：木南

校對：冬末