近日，杭州的程先生因為停車問題頭痛不已，據程先生介紹，自己從事外賣工作，因被社區保安歧視送外賣發生衝突，隨後社區物業顛倒黑白將自己的奧迪車拉入黑名單，不准進入，導致連續3天自己車被貼罰單。

事件經過：回家與警衛起衝突後，外賣員的奧迪車被物業拉黑

8月16日下午1點，杭州宋都東郡國際花園朗灣的業主程先生送完外賣回家，當他騎著電動自行車進入社區時，因為沒戴口罩遭到社區門衛阻攔，據悉，該社區程業主可以直接刷臉進入，而外賣需登記。

“對方叫囂道‘你一個送外賣的，你住這裡幹什麼呢，我氣不打一處來，他看不起我們送外賣的，我就話趕話罵了回去‘你一個警衛算什麼？’”，程先生沒想到，兩天以後自己因為這句話，遭到警衛隊長的毆打。

“他們一口咬定我先打人，直到調了監控才道歉。”程先生稱，隨後物業經理在業主群刻意抹黑自己，並且從18號開始，自己的奧迪車被物業拉進黑名單，進不了社區了。

物業表示，程先生故意堵住社區大門，違反了業委會的車輛管理方案，但程先生卻表示，當時對方一口咬定是自己先動手打人，心裡委屈想討個說法才出此下策。

“那個車位是我自己買的，是我私人財產，這個要受保護的呀”，程先生表示，因為物業不讓進，自己的車已經連續被貼了3天罰單了。隨後，在警察、記者、業委會的多方協商之下，物業和程先生終於握手言和。就事論事：業主應當是社區的主人

在這個事件當中，不免替程先生感到憋屈。自己上百萬買的房子，十幾萬買的車位，結果回不家還被針對，過程中警衛歧視外賣在先，利用職務報復業主在後，又偽造事實發到業主群裏，好一出年度大戲！

話說回來，程先生確實有問題，他回社區被當成外賣員不帶口罩不接受測體溫，遭到警衛阻攔，這一點警衛做的無可厚非，但警衛面對程先生的解釋，居然質疑程先生的業主身份，話裡話外看不起外賣員，實在令人難以置信！

職業沒有高低貴賤之分，三百六十行，行行出狀元。同樣是社會工作者，怎能看不起別人呢？警衛這樣的態度，說明人品和管理都很欠缺，實在堪憂。

與此同時，物業在警衛犯錯後，不僅沒有及時進行教育和整頓，提升服務態度，反而藉故為難業主，甚至進一步激化矛盾。物業作為協力廠商服務機構，應該强化管理制度，提升服務意識，而不應該主動沒事找事，放大與業主的一些小摩擦，否則只會不斷激化矛盾。

退一萬步講，就算程先生有錯在先，但法律上他購買了這裡的房產和車位，就有權利自由出入正常停車，保護私人財產不受侵犯，這是法律賦予公民的權力。

業委會的表現也是令人無法理解，作為業主利益代表方，本該和程先生及時溝通，瞭解事情前因後果，最大程度保障程先生的利益。業主委員會不能維護業主利益，反而與物業同流合污，還要這樣的業主委員會幹什麼？

引人深思：業主與物業不應是對立的、充滿火藥味的

一直以來，業主與物業的衝突都是社會熱點話題，物業一直站在輿論的風尖浪口。

2020年7月21日，安徽合肥華冶萬象公館社區業主因外牆水泥塊脫落，險些砸到了行人。便簽字向物業公司提出解決方案，但物業遲遲不解决。為此，業主們向社區物業送去了“幹啥啥不行收錢第一名”的錦旗，引發社會廣泛關注。

無獨有偶，因物業公司“悄悄”對200多戶居民家採取了“斷水”行動，引發眾人不滿……2020年11月29日，邯鄲市永美家園社區的幾比特業主代表將一面印有“幹啥啥不行，收錢第一名”字樣的大紅錦旗送到了物業處。

錦旗風波相繼出現的背後，是近年來物業與業主在服務品質、收費管理等多方面衝突不斷的縮影，早前與物業公司有過糾紛的線民不滿情緒被重新激起，輿情關注度上升。

如今互不相讓的局面只是近年物業企業與業主“交戰”的冰山一角，其背後暴露的物業和業主常年積累的各類衝突與行業痛點值得思考，歸根到底，這是都市治理的突出問題。

確實，物業服務眾口難調，業主有吹毛求疵之嫌，奇葩業主也不在少數，但物業作為城市管理的最小單元之一，應有使命擔當。業主是城市生活的個體，是社區的主人，也是社區環境生態共建的中堅力量。要知道，隨著時代變革，物業服務不是僅為“物”服務，歸根到底是服務於“人”。

以上綜合河南商報、光明網、齊魯壹點、中國都市報等多家媒體報導。