8月23日，省長易煉紅深入南昌市就保障和改善民生工作進行調研。他強調，要深入貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神和視察江西重要講話精神，始終踐行以人民為中心的發展思想，堅持以人為本、民生為大，全心全意在保障和改善民生上下功夫，著力解决好人民群眾急難愁盼問題，努力在增進民生福祉上當先鋒、作示範，更好滿足人民對美好生活的嚮往。

南昌市西湖區鐵路二村社區鄰里中心，集便民服務中心、新時代文明實踐站、文體活動中心為一體，並與專業的醫療保健、居家養老等服務機構合作，為居民提供“一站式”公共服務，打造了社區生活“幸福圈”。易煉紅走進鄰里中心，與社區工作人員和正在辦事的羣衆深入交流，詳細瞭解便民服務開展情况。易煉紅指出，社區是黨和政府聯系羣衆的視窗，廣大社區工作人員直接面對羣衆，工作十分辛苦。希望大家扎實開展好黨史學習教育“我為羣衆辦實事”實踐活動，用心用情用力解决好羣衆急難愁盼問題，努力做社區羣衆的貼心人。在鄰里中心的便民小屋，易煉紅看到社區集中提供修鞋、配鑰匙、改衣服等便民服務，讓居民在家門口就能享受到便捷的生活服務專案，他十分高興。易煉紅要求社區服務要從小事做起、從羣衆身邊事做起，給“小修小補”等便民服務留下空間，切實把好事實事辦到羣衆心坎上。

南昌經開區白水湖管理處北山社區，由於原有排水管雨污合流、堵塞嚴重，導致社區常年積水。現時社區正在推進排水設施雨污分流改造，易煉紅檢查了工程推進情况。他指出，南昌市要把加强水環境治理作為改善民生和都市治理建設的重大任務，痛下决心、科學規劃、統籌實施、務實推進，加快完善都市污水收集體系，加强汙水處理配套設施和雨污分流管網建設，迅速提高污水收集率，進一步保護水生態、美化水環境、提升水景觀，努力營造藍天碧水、生態秀美的一流人居環境。易煉紅叮囑工程建設單位要加强規範管理和建設，確保工程安全、質量和進度。

隨後，易煉紅來到南昌市救助管理站，仔細瞭解南昌市開展社會救助服務情况，並走進照料中心察看了站內救助人員的日常生活情况。易煉紅要求，要進一步增強保基本民生的政治責任感，織密紮牢困難群眾生活保障網，提升救助業務水準和服務質量，切實兜牢民生底線，維護受助人員合法權益，耐心細緻做好困難群體社會救助工作，讓他們充分感受到中國特色社會主義大家庭的溫暖。

在南昌市“12345”政務服務便民熱線平臺，熱線接聽員們正在緊張忙碌地工作，耐心細緻地接聽羣衆來電。易煉紅通過大屏上的資料分析，全面瞭解熱線平臺運轉模式、工作流程、辦理考核等情况，要求提高羣衆訴求的迴響服務效率，確保件件有回音、事事有著落。易煉紅指出，“12345”熱線是政府瞭解社情民意、解决羣衆合理訴求的重要通路。要以羣衆所急所盼、所需所思為著力點，加快平臺資源整合，强化政務服務功能，打造有民生溫度的熱線，真正聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困。易煉紅強調，各級政府要深入推進“五型”政府建設，不斷改進工作作風、提升服務效率、傾力為民辦事，進一步提高政務服務水平和羣衆滿意度，切實讓人民群眾觸摸到更大變化、得到更多實惠。