疫情防控措施不放鬆的同時，我省各級衛生健康部門積極調配、綜合資源為隔離點和病區配備心理專家，做好疫情期間居民心理健康服務，築起抗擊疫情心理防線。

心理熱線，“熱”了起來

“這段時間，我老是胸悶、氣短，睡不著。”“孩子馬上面臨畢業，卻不能正常開學，在家裡耽誤學業怎麼辦？”疫情發生後，響應“非必要，不外出”號召，不少居民在隔離點或居家隔離，時間一久，易出現心理問題。南京市江甯區第二人民醫院8名醫生組成3個心理危機干預小組，輪流值班為市民提供專業的線上心理疏導。

“這幾天來電諮詢的每天只有一二十個，比前陣子高峰期已經下降了不少。”江甯區第二人民醫院心理科主任肖華介紹，“對抗疫情，不僅要做好身體上的防護，心理上也要强大起來。”她說，一市民哽咽地向她傾訴說，最近老是手抖、心慌、失眠等，這是典型的心理因素導致的身體症狀。經過40分鐘的溝通交心談話，肖華終於解除了她的心結。

省衛健委近日會同省政務服務管理辦公室印發《關於做好應對新冠肺炎疫情心理健康服務》通知，要求依託精神衛生醫療機構、高等院校心理諮詢中心、社會心理服務機構、社會工作服務機構等，發揮社區工作人員、志願者和愛心人士作用，迅速完善心理健康服務團隊，為抗疫一線醫務人員、確診患者及家屬開展心理測評、心理疏導等工作，建立不同機构之間的轉診和協調服務機制。

疫情期間，省12345與各設區市12345通力合作，建成全省12345熱線“多援一”遠程合作體系，遠程接辦羣衆疫情訴求。截至8月19日，南京、常州、連雲港、淮安、揚州、宿遷等設區市已完成與12345政務熱線對接工作。全省現有192條心理援助熱線，覆蓋全省13個設區市及85個縣（市、區）。疫情發生以來，熱線累計接聽15117人次，其中揚州市8344人次。

積極干預，解開患者心結

病區內的患者因為生病、家庭情况等會出現緊張焦慮等情緒反應。支援南京市公共衛生醫療中心專家、南京腦科醫院醫學心理科醫生滕昌軍、楊昕說，疫情對人們的生活、工作、學習都造成很大的衝擊，形成了一個複雜的心理應激源。比如有一些外地來寧就診的患者，遠離家鄉，新增了心理上的擔憂。很多患者還要接受長時間的俯臥比特治療，感到不舒服，而緊張、焦慮的情緒也會放大這些不適症狀。

“有比特患者黃阿姨，剛來時情緒不太穩定，對診療也不是很配合。”南京市公共衛生醫療中心（南京市第二醫院湯山院區）病區副主任醫師胡志亮說：“黃阿姨對家人和同事一直非常愧疚，她覺得自己不能原諒自己，我安慰她說病毒才是真正的敵人。經過多次心理干預，黃阿姨心理狀態得到改善，病情逐漸恢復。”

據介紹，在南京市公共衛生醫療中心、揚州市第三醫院新冠肺炎患者定點收治醫院內，我省都組建了心理危機干預隊伍，對患者進行全程心理疏導與干預。

各地依託地市級精神衛生醫療機構，建立心理健康科普宣傳資料庫，製作針對抗疫一線醫務人員、確診患者及家屬及福斯的科普書籍、文宣資料，還利用微信、微博等新媒體形式推送科普宣傳信息。江蘇省精神衛生中心（南京腦科醫院）啟動“南京安心線上心理健康公益項目”，會同南京市教育局、團市委等通過醫院微信平臺以“科學防疫，文明生活”為主題製作了12個心理健康微視頻向社會播放。

科學疏導，化解居家焦慮

面對突如其來的疫情，有些市民生活受到限制，或是由於不能去醫院複診拿藥，進而引發心理波動，或是擔心被感染，陷入抑鬱或焦慮。

無錫市應對新冠疫情心理救援醫療隊副組長、江蘇省紅十字心理應急救援隊專家諶利民說，在疫情非常時期，人們普遍關注身體健康狀況，尤其是在隔離點的人員、隔離病房的患者等。由於環境突然變化，加上身邊出現的全副武裝的醫護人員，往往會引起並放大這種緊張、焦慮感。“如果以往沒有焦慮、抑鬱病史的人，出現一些如焦慮抑鬱或部分軀體不適感，多數屬於應激性的正常情緒行為反應，一般可以通過自我調節來緩解。比如保持良好的作息，主動放下手機不去蒐索與疫情、疾病等相關的負面資訊。”諶利民說。

諶利民建議，面對疫情，要有“既來之，則安之”的心態，轉變思維。隔離期間，暫時放下緊張的工作，利用這段特殊時光閱讀些平時沒時間看的書籍文章，體會、感悟親情，思考人生的價值，說不定會有不一樣的發現和收穫。