張成林

出生證明、接種證、社保卡、落戶、落地險……以往，新生兒出生需辦理各種證件、手續，涉及衛健、警察、人社、社保等多個部門，且每個證件都要提交不少資料，有時稍不留意，還會錯過辦理時間。諸多資料能否合併、一次性辦結？答案是肯定的。在“查堵點、破難題、促發展”活動中，省衛健委牽頭溝通多個部門，在澄邁試點“出生一件事”服務，對新生兒五件事集成聯辦，約七個工作日即可全部辦齊。

將五件事合併為一件事，“出生一件事”服務可謂動了真格，革新力度很大，不僅簡化了流程，縮短了時限，而且减少了資料的重複提交，是便民利民的一大好事。就試點情况看，該項服務確實利於清除新生兒辦證堵點問題，已讓很多人受益，其“網上辦”“掌上辦”“一件事一次辦”等特徵獲得當事人的稱讚，便捷程度甚至讓不少家長直言“不敢相信”。在為其叫好、期待儘早推開的同時，我們不禁要問，該項服務何以能够如此便利？

實際上，此項服務的突出亮點，就是打破了部門壁壘，實現了資訊共用。以往，新生兒辦證之所以複雜，主要在於涉及多個部門、多個環節，而各個部門之間互不相通，釀成資訊壁壘，辦事羣衆不得不來回跑動。可以說，資訊不暢的負擔，被轉移到了羣衆身上。就職能部門而言，坐等資訊上門，而不是主動綜合資訊，讓資訊順暢流動起來，這樣的服務模式本身就缺乏羣衆視角，反映的是服務意識的缺失。“出生一件事”服務的可貴之處在於，一舉打破了七個職能部門間的壁壘，讓資訊充分流動起來。“資訊多跑路，羣衆少跑腿”理念在這一服務創新中得到了充分體現。

更進一步看，新生兒辦證繁瑣由來已久，可之前為何不見綜合創新，而今卻能大刀闊斧、刪繁就簡，實現一次性申報、一體化辦結？這背後體現的正是“查堵點”的深度，“破難題”的力度。一次性打破七個部門資訊壁壘，如此大力度反映出“查堵點”的倒逼效應。這也說明，只要深查細照、追根溯源，就一定能够把發展的堵點、問題的癥結找出來；只要態度堅決、意志堅定，也一定能够把堵點清除，將梗阻疏通。很多時候，問題、難題之所以久拖不決，“非不能也，乃不為也”。所以說，能否查堵破難，關鍵還要看作風，看敢不敢刀刃向內、敢不敢動真碰硬。

在“查堵點、破難題、促發展”活動深入開展之際，“出生一件事”的改革創新，極具典型性、示範性。事實上，我們身邊依然存在不少環節多、流程複雜、資訊不暢現象，一些流程相似、資料相近、結果相關聯的服務事項也亟待“合併同類項”，一些“信息孤島”問題也亟須破解。面對服務中的堵點、難點，如果只是作壁上觀、消極應對，必然影響羣衆的辦事體驗，這損害的不僅是部門形象，更是自貿港形象。唯有主動攻堅，想方設法協同克難，才能把“堵點”轉化為工作的“亮點”，真正讓“最多跑一次”口號落到實處，也才能變被動為主動，獲得人們的廣泛讚譽。

當然，不管是流程再造，還是資訊聯通，都是“傷筋動骨”的難事，不過，抓工作不就是一個攻堅克難的過程嗎？倘若遇事避重就輕，只做表面功夫，專注於不痛不癢的小事，必然難以推動工作高品質開展。如今，“出生一件事”服務作了很好的示範，期待其進一步改革創新，儘快在全省推廣，也期待各地各部門能够動真碰硬，推出更多便民利民的“一件事”服務。