海南日報海口8月13日訊（記者 昂穎 通訊員 賈嘯嘯）“您好，這裡是心理防疫專線，請問有什麼可以幫您？”8月13日，海南12355青少年服務台資深心理諮詢師朱姝正在接聽專線，聲音平緩溫和。

“前些天我一直在居家隔離，挺擔心自己被感染。聽朋友說壓力大可以撥打這個電話，你能幫幫我嗎？”電話那頭的女生小胡語氣有些低落地說道。朱姝認真地傾聽求詢者的訴說，待小胡停了下來，她先通過提問的管道，對小胡進行了情緒評估。在確定對方沒有明顯的抑鬱情緒和高危因素後，朱姝試著幫助求詢者將“日程”安排起來，“這些天，你可以試試通過整理房間、鍛煉身體來排解負面情緒，也可以做一道美食來釋放壓力……”

自8月10日團省委開通青少年防疫心理援助專線以來，朱姝與39名資深心理諮詢師輪流值班，成為青少年防疫心理援助專線的主力戰將，以傾聽、交流、解惑等管道為青少年提供線上心理諮詢服務。

“對大多數青少年來說，訴說能使沮喪情緒得到舒緩。”朱姝說，無論接聽到什麼樣的心理訴求電話，他們都會按照專業流程，給予求詢者優質、規範的心理服務。如果問題嚴重，超出心理諮詢師的心理諮詢範疇，將會第一時間建議求詢者到醫院就診，做進一步的醫學綜合干預。