封面新聞記者伍雪梅見習記者杜卓濱攝影報導

8月10日下午，封面新聞以《雲求助|價值4萬餘元包裹送錯弄丟快遞網點：是工作失誤，不能全額賠償》為題，報導了四川省宜賓市鄧明價值4.25萬元的名牌包被中通快遞股份有限公司（以下簡稱“中通快遞”）在成都運往宜賓的過程中運丟，中通快遞各網點承認工作失誤，但拒絕全額賠償一事。8月11日上午，中通快遞工作人員告訴封面新聞記者，他們已經主動聯系鄧明，再次調查快遞的價值。下午，中通快遞四川省管理中心相關負責人表示，最終決定仍然是賠償1.8萬元。

運丟的快遞包裹

該快遞於7月13日被“前臺”簽收

8月11日上午，鄧明告訴記者，在記者採訪完後，中通快遞有工作人員聯系他，要求他出示快遞物品價值證明，進行再次調查。“主要就是能證明快件內物是香奈兒包包的資料。”

中通快遞向鄧明收集快遞資訊

鄧明提供的價值證明

11日14時30分，中通快遞四川省管理中心相關負責人表示，該快遞包裹現時是遺失狀態，網點仍在查找。如確定遺失，綜合商品價值、客戶未保價和公司內部仲裁，中通快遞方面願意賠償客戶1.8萬元。同時，該負責人建議客戶快遞貴重物品時要保價，保價物品依照保價規則賠償。

對此鄧明表示不能接受，準備向相關監管部門進行投訴，運用法律手段進行維權。

（文中鄧明為化名）