不得不承認，今年七八月份陡然嚴峻的疫情形勢，再次給旅遊行業帶來“致命”打擊。原本2個月的暑期旅遊“黃金檔”，只維持了半個多月，就“戛然而止”。

這要從7月22日，一場在湖南張家界市舉行的超2000多人觀看的《魅力湘西》演出說起。南京祿口國際機場造成國內多地出現散發病例後，這場演出也成為疫情傳播的聚集地之一，各地緊急尋找觀看演出的人。無獨有偶，湖南常德9場《湘遇·桃花源》演出也成為疫情關注焦點，該節目一名編導確診新冠，777名觀眾屬於高風險人群。

資料圖：張家界《魅力湘西》演出。來源：紅網時刻

一時之間，旅遊造成的聚集傳播令人心惶惶。景區關閉，班機銳減，飯店、車票退訂如潮，各地紛紛宣導非必要不出省、不離市，暫緩外出旅遊、訪親。疫情反撲之下，暑期旅遊被壓制，旅遊行業再次陷入幾乎停滯的狀態，現實遠比想像中更艱難。

筆者在與一比特旅行社老總交流的過程中瞭解到，最近一段時間，他們不斷在幫客戶處理退訂事宜，不僅跨省遊按下“暫停鍵”，省內遊也狀態低迷。一些旅行社已經提前為員工放假，如果短時間內疫情形勢無法好轉，她也考慮給員工放假，讓他們居家辦公。言語之間，充滿無奈。

拿什麼拯救困境中的旅遊業？

筆者就此問題分別採訪了中國旅遊產業改革發展諮詢委員會委員孫小榮、山東大學旅遊產業研究院院長王德剛。

在孫小榮看來，這次疫情對旅遊業的影響可以說是“致命”的。原本經過上半年恢復，旅遊出行規模、消費規模，剛“回血”到2019年一半多。但暑期旅遊旺季一開啟，就趕上疫情波動，全國跨省遊被叫停，這意味著能產生遠途過夜遊的中高消費市場基本“停擺”。

他還分析道，如果說疫情防控主要影響跨省遠途客流，今年夏天多雨的氣候，則對短途旅遊市場帶來不利影響。人們對疫情和自然灾害都存在警惕心，雙重因素疊加，使得旅遊出行機會和意願“斷崖式”下降。

資料圖：今年4月，市民戴口罩遊賞濟南植物園。趙曉攝

事已至此，何以為繼？

首先，孫小榮委員和王德剛院長都不認同“線上游”“雲旅遊”的管道。他們認為，旅遊追求的就是“在場感”“親歷感”，“線上游”無法產生身體位移和异地消費，是一個偽概念，僅僅可以作為一種文宣推介手段和平臺，但無法替代真正用脚步去丈量世界的“在場感”“親歷感”。都市周邊遊、近郊遊、鄉村遊等可以靈活開展，但要保證防控標準不降低。

“生計維艱，安全為大。”專家認為，旅遊從業者首先應服務防疫大局，學會勒緊“褲腰帶”過日子，不要追求高密度客流，在低密度的周邊遊、輕休閒、微度假上尋求轉化，文創、特色商品等轉移線上銷售。

令旅遊從業者稍感欣慰的是，儘管本輪疫情有通過旅遊聚集傳播，但文旅部門發佈的疫情防控通知，沒有對旅遊市場化做“一刀切”，沒有因為繃著“保零”或“清零”的目標，將旅遊業全面叫停，對周邊遊、郊區遊留有空間。

但孫小榮也提醒，如果持續出現因旅遊而引發的聚集性傳播，整個行業或面臨著在一個時期內全面叫停的危險，這是最壞的結果，也是從業者最不想看到的結果。“我們都希望能夠從容地跟病毒共存，寬鬆防疫，至少不因為對疫情的嚴防死守，影響大部分人的生計，但是，誰又敢自己去冒這個險呢？只有當災難發生在自己身上時，我們才會說，健康真好，活著真好。為此，一切犧牲都是值得的。”

王德剛稱，從業者必須清醒地認識到，未來一段時間內，疫情防控常態化是基本態勢，要適應在這種常態化下，去開展工作，利用空檔期反思和解决過去經營過程中存在的問題。

兩位專家均談到，近兩年，旅遊行業人才流失嚴重，很多老員工離崗或被辭退，一批沒有經過專業培訓、技能貭素不高的新員工上崗，使得市場恢復時，服務質量明顯跟不上。旅遊產品缺乏創新，去年下半年市場剛復蘇時，一些相對陳舊的傳統產品又重新對外售賣。

疫情也是一個警鐘，倒逼市場主體走出“舒適圈”。

在暑期旅遊無法正常開展的情况下，不妨抓緊謀劃提升專業化服務水平，研發優質旅遊產品，待疫情形勢向好後，整裝“再出發”。