暑期旅遊，貌似慘了？

這兩天的消息

讓人感到憂心

一早打開手機…..

這幾天

那些預定了8月份親子遊的老母親

內心活動絕對豐富

取消吧

憋了一年了實在不甘心

再說損失也大

可不取消吧

看看現在這種疫情的發展

說不定就被隔離了

內心不斷在OS：

我是繼續出遊

還是家裡蹲呢？

一部分老母親：

讓我出去玩

全國跨省遊去年7月中旬才開放，一般學校都規定8月15日前須回到居住地，不少家有中小學生的家庭，去年暑期沒有來得及走國內長途遊，這部分積壓的需求在今年暑期集中爆發。

然而在此之前，河南豪雨和颱風“煙花”也對部分遊客的出行造成了影響，不少家庭7月份也給孩子安排了補習。

眼看課補完了，天氣也平復了，來之不易的出行又可能因疫情泡湯。一些家長表示“不甘心，不到最後一刻就不取消”、“在都市裏憋得快要長毛了，一定要出去一趟！”

市民周小姐說，今年的暑期出遊，她在甘南和新疆之間選定了新疆，準備8月4日出發。現在她並不太擔心新疆出現疫情，倒是擔心一旦自己所在的都市出現密接，可能就沒法進入新疆了。在靴子落地之前，她選擇繼續觀望和等待，但心情比較忐忑。

果斷退票的老母親們：“臣妾”太難了

有不放弃最後一絲希望癡心等待的

也有擔心疫情嚴重果斷取消行程的

這幾天每個親子群

都有老母親在退飯店、退機票

但在相關機票、飯店等訂單退訂的過程中，她們遇到了各種各樣的問題……

北京的易女士原計畫昨天飛長沙。由於湖南株洲出現疫情，出行計畫被迫取消，她只好退掉此前訂好的機票。但由於首都航空一直沒有發佈退改簽政策，如何退掉機票成了問題。

“去哪兒網的客服跟我講可以先按照疫情退票，如果沒有通過審核，為了避免損失，先走自願退，等疫情政策下來之後再申請補退。”

然而，情况並非如此簡單。易女士說，“我把株洲市的交通管控政策檔，包括株洲市現在的確診情况提交申請疫情退票被拒了，轉為了自動退票，那就是該怎麼扣（錢）怎麼扣。”

昨天易女士再次聯系客服，客服稱他們是通過代理購票，如果航空公司沒有補退政策，公司也不能補退。

那麼，什麼情况可以無損退改簽？

記者從攜程、同程、飛猪、去哪兒、驢媽媽等線上旅遊平臺瞭解到，現時的免費退改簽政策主要針對中高風險地區。只要確定出發地或者目的地是屬於中高風險地區的，符合相關訂單時間要求，各大平臺執行政策基本都可以免費退改簽。

其中，飯店訂單的免費退改政策較為明確，入住時間為7月28日—8月11日的中高風險地區飯店訂單，因疫情原因取消或改簽行程的，可以無損退改。

而機票和火車票，則嚴格按照民航鐵路的退訂政策執行。截至目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30餘家航空公司已陸續出臺針對南京進出港班機的特殊方案，其他城市也在陸續出臺，只要符合航空公司最新保障方案，用戶都可以通過各大平臺的自助退改服務通道進行無損退改簽。

平臺建議：非臨行消費者等待航司政策出臺

去哪兒網公共事務部負責人徐女士表示，資料顯示，29日這一天，平臺總諮詢量達到日常的3倍，退訂量達到日常的4倍。現時無論是航空公司還是平臺的電話都不好打通，這會加劇消費者的焦慮心情。

“建議消費者如果不是臨近出發的話，稍微等一等航空公司和平臺的政策。這一次疫情發生比較突然，航空公司的退票政策其實在陸續製定中。”

對於飯店的預訂，徐女士表示：“現時針對江蘇南京、揚州、宿遷，四川成都、宜賓和綿陽，以及雲南、湖南張家界等地，已經推出了因疫情原因免費退改的政策，消費者可以從App或平臺端進行自助操作。”

業內人士同時提醒，如果消費者取消低風險地區的行程，可能會收取一定的手續費。

本文部分來自中國之聲、新浪微博、上觀新聞、大手牽小手等

來源：上海新聞廣播