近日有網友爆料，稱六月下旬去雲南旅行，其中6月23號去香格里拉，那天成為此次旅行中最糟糕的一天，發生了什麼？

涉事旅行社被吊證，司機罰款5萬元

7月24日，網友“進階的Yuan兒”發佈題為《香格裏拉驚魂記》的視頻。這位網友稱，去香格里拉從上車不久，他們一車人就遭遇了司機的語言暴力。司機的中心思想就是團費不高，沒有權利享受他的服務，必須要在他身上花錢。

這位網友認為，司機在途中說“不要讓老子玩命”等言語讓她感受到了威脅。

據都市時報，事發後，雲南迪慶州文化和旅遊局、迪慶州交通運輸局等部門及時成立聯合專項調查組，對相關情况進行調查處置。

經查，該遊客在麗江易遊旅行社門市報名，參加“麗江玉龍雪山+香格里拉2日遊”，香格里拉段地接委託給香格里拉市逍遙旅行社有限公司。2021年6月23日，逍遙旅行社委派無營運資質的車輛（由楊某駕駛）為遊客提供用車服務。從麗江前往香格里拉的途中，楊某態度粗暴、言語不當、服務不規範。

依照相關法律法規，迪慶州文化和旅遊局擬對逍遙旅行社採購沒有營運資質的車輛行為，處吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰；香格里拉市交通運輸局擬對楊某使用無營運證的車輛為遊客提供用車服務的行為，處5萬元罰款的行政處罰。責成逍遙旅行社有限公司法定代表人和司機楊某對當事人公開道歉。

在雲南旅遊受到言語威脅近年來時有發生。去年12月，有網友爆料，雲南昆明一名導遊在旅遊大巴車上講解行程時，威脅遊客人身安全。12月23日，昆明市文旅局通報稱導遊威脅遊客人身安全視頻屬實，對擾亂旅遊市場秩序的行為一查到底，决不姑息。

去年11月，一則網傳的視頻顯示：遊客在麗江古城一銀店買銀碗結帳時發現碗底標記重量為145克，但店家稱重為177.5克。當面被拆穿後，店家大罵遊客：“沒錢就別來逛，垃圾！”事發後，麗江古城保護管理局回應稱，針對商家服務的態度問題，已嚴肅責備，將在古城電子屏滾動播放，將商戶納入誠信黑名單。

雲南發佈2021年暑期出遊提示

據雲南省文旅廳消息，2021年暑期旅遊高峰期已經到來，雲南省文化和旅遊廳提醒廣大遊客，牢記出行安全，注重個人防護，警惕消費陷阱，踐行文明出遊，合法理性維權，共亯美好暑期。

密切關注目的地狀況

製定合理行程

優先選擇國內低風險地區出遊，提前瞭解目的地最新疫情防控政策，提前査詢旅遊景區開放、門票預約和分流限流等情况，避開高峰時段，選擇錯峰出行，密切關注旅遊目的地的天氣、交通、住宿等情况，合理製定旅遊行程。

加强個人防護

减少旅途風險

密切關注旅遊目的地權威機构發佈的健康風險提示，堅持做到旅行過程中全程佩戴口罩，保持安全社交距離。遵守防控措施，主動配合體溫測量、健康碼核驗、分時預約、實名登記、間隔遊覽等工作。旅途中若出現發熱、咳嗽、乏力等症狀時，請及時到當地醫院發熱門診就診。

簽訂規範有效的旅遊契约

避免消費陷阱

不輕信非旅行社組織、個人或微信朋友圈、短視頻等文宣的低價旅遊，拒絕參加以“政府補貼”“消費贈旅遊”等名義的低價遊、免費遊，警惕私人轉帳要求。參團旅遊時請選擇資質全、信譽好的旅行社，可選擇“游雲南”APP上誠信評估較高的旅行社及產品。簽訂旅遊契约時，請仔細閱讀旅遊契约條款，是否具備清晰的線路安排和服務標準以及包價契约費用明細，交款時索取正式發票及契约。

提高防範意識

注意安全出行

自駕旅遊出發前應做好準備，帶齊車輛和駕駛人的相關證件，保持車況良好。杜絕疲勞駕駛和酒後駕車，控制車速，文明禮讓。不前往未開發、未對外開放的地區進行徒步、攀爬、露營、野炊等野外活動。根據個人年齡、健康狀況，謹慎參加涉水、涉崖、探險、高空彈跳等高風險遊樂項目。主動購買意外保險，妥善保管醫院出具的救治診斷有關單據，確保保險理賠順利。

遵守文明旅遊公約

宣導厲行節約

自覺踐行文明出遊意識，宣導綠色出行，减少一次性物品使用。遵守秩序、保護環境、愛護文物、愛惜設施、尊重他人、理性消費，文明用餐、按需取餐、拒食野味，文明出遊。

不採摘、食用有毒或不熟悉野生菌

暑期正值我省野生菌上市高峰期，也是發生食用野生菌中毒事件高發期。來滇遊客可選擇市場中加工售賣野生菌熟食產品經營單位，品嘗佳餚美味。不擅自採摘、加工、食用野生菌，避免食用野生菌中毒事件發生。

維護個人正當權利

堅持理性訴求合理維權

旅途中如發生服務品質問題或旅遊糾紛時，注意收集和留存各種證據資料，及時與旅行社、導遊或組團社溝通，也可向事發地警察、市場監管、文化和旅遊等部門反映情况，不宜採取過激行為擴大事態、激化矛盾。

編輯|盧祥勇杜波

校對|孫志成

來源每日經濟新聞綜合澎湃新聞、雲南文旅廳、