監測的領域包括公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公用事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務12個方面，監測範圍覆蓋31個省（區、市）的110個都市。

從監測結果來看，我省受訪羣衆對各領域服務質量的滿意度分別為養老服務80.37分、社會保障80.00分、公共就業79.80分、公用事業78.77分、公共安全77.94分、公共交通77.65分、公共教育77.41分、醫療服務76.92分、公共文化76.46分、生態環境76.34分、政務服務74.79分、公共體育74.56分，社會保障、養老服務、公共就業等名額滿意度達到或接近滿意區間（80分至100分）。充分反映出我省在經濟欠發達、政府財力不雄厚的情况下，始終堅持走“小財政、大民生”路子，著力調整和優化支出結構，切實解決事關羣衆切身利益的各類問題，不斷增強各級政府提供優質公共服務的能力，取得顯著成效；也反映出我省在公共產品硬體投入、推進政務“放管服”改革、提升公共服務質量等方面仍需進一步努力和提升。我省入選全國監測的市州中，西寧市總體滿意度得分79.02分，海東市78.99分，海北藏族自治州74.75分，在全國分列59、60和100比特。

為强化公共服務質量監測成果應用，持續推進公共服務質量提升，省質量提升工作領導小組辦公室針對我省重點公共服務領域的短板弱項提出工作要求，明確整改任務和完成時限，督促指導各地區和有關部門進一步提高認識，按照省委、省政府推動“一優兩高”的戰略部署和《關於開展質量提昇行動實施意見》的工作要求，以高品質發展為主線，結合黨史學習教育“我為羣衆辦實事”實踐活動，認真查找突出問題，深入組織實施質量提升行動，不斷提高公共服務水准，助力“十四五”經濟社會發展開好局、起好步。（彭娜）