吉林延吉發生一起讓人心酸事情。一外賣小哥在送餐途中瘋掉了，嚎啕大哭嘴裡嘶喊：我要弄死他！原來小哥接單後總是找不到送餐地點，仔細看訂單才發現顧客點餐在延吉，送餐地點卻在琿春。當看到定位地址直接橫跨2個市，當場崩潰大哭，行為疑似失控。（來源指尖視頻）

#法儀說法#

可以理解外賣雲這種求助無門，又沒有地方發洩的情緒。外賣員靠送餐從中賺點傭金，如果不能及時配送或者被顧客投訴，外賣員以後的接單會减少，還會被平臺罰款，一單投訴或許就被罰好幾百，幾天都白乾了。

視頻中的小哥就是因為這原因崩潰大哭。訂餐顧客在延吉，送餐地點在琿春，相隔兩個市，如果不是看錯了，我相信小哥是不會接單的，一單接單沒能送達，就要受到平臺的處罰。我相信兩地差异距離如此之大，是因為顧客選錯送餐地址，沒有人會用自己的錢去可以玩弄外賣小哥。

從法律上來說，小哥也不用崩潰到發瘋的程度，雖然顧客與小哥之間形成了外賣配送配送服務法律關係，小哥沒有及時配送就屬於違約，應當承擔相應的責任。但在本案中，顧客自己選錯地址，加上小哥沒有仔細查看訂單共同導致這次的配送在規定的時間內無法完成，即便是完成，對小哥一方的代價也是極大的。

《民法典》第533條規定：契约成立後，契约的基礎條件發生了當事人在訂立契约時無法預見的、不屬於商業風險的重大變化，繼續履行契约對於當事人一方明顯不公平的，受不利影響的當事人可以與對方重新協商。

在法律上這叫做情勢變更條款，客觀來看，外賣小哥採取極端手段，比如坐飛機等是可以送到的，但是這樣繼續履行配送義務會導致小哥受到重大損失，對他明顯不公平。囙此法律規定，他可以與顧客重新協商，即便協商不成，也可以通過訴訟解除協定。而有了與顧客的協商，即便平臺處罰，事後也可以申請撤銷。

有個問題，這位外賣小哥是如何在橫跨兩個市中接下了這個訂單。一般來說，隨機配送給外賣員的訂單都是以送餐地點附近的外賣員，否則就會因為超出送餐範圍無法訂餐，這是外賣平臺為了防止出現這個問題的預防措施，小哥能接到跨市的外賣訂單，確實很好奇！

最近疫情、洪灾、颱風導致人心惶惶，每個人都不容易，能體諒小哥當成崩潰到罵人、發瘋的情緒，都不容易，也許小哥家裡正是急需錢才做出了這種讓人心酸的舉動！

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