鄉村基:一個女人如何將一家餐飲店做成中國“麥當勞”

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摘要:成功不分性別,婦女也能撐起半邊天。——成都天鳥食品包裝機械交易中心。她的第一份與餐飲相關的工作,是重慶加州牛肉麵館的門店經理。這是鄉村基真正意義上的第一家門店。兩年之後的9月7日,被業界譽為“中國麥當勞”的重慶鄉村基,向美國證券會遞交了IPO上市申請書。2010年9月28日,早上8點,紐交所的首席執行官用一頓中式早餐餃子迎接了鄉村基;9時30分,鄉村基開始掛牌交易,成為第一家在紐交所上市的中國餐飲企業。

成功不分性別,婦女也能撐起半邊天。——成都天鳥食品包裝機械交易中心

站穩腳跟,活下去

1984年,16歲的李紅在重慶商業技工學校,學習了兩年的烹飪。畢業後,她參加過四川師範學院成人自考,在汽車運輸公司電大做教務。

她的第一份與餐飲相關的工作,是重慶加州牛肉麵館的門店經理。1996年,在餐飲行業闖蕩了一陣的李紅,萌生了自己開店的想法。

於是李紅和丈夫在重慶的解放碑群鷹廣場開了一家餐館,起名“鄉村雞”,專營川菜。一年後,肯德基在重慶開了店,生意十分紅火。一街之隔,洋速食那邊人流如織,李紅也想引流,於是將選單結構調整為西餐為主,輔以川菜,中西兼備。

這是鄉村基真正意義上的第一家門店。門店有400多平方米的鋪面,員工20來人,價格都在5~13元之間。

剛開始,店裡生意並不是很好,為了節省成本,生意不好就將大堂的燈關幾盞,但人更少了。為了吸引顧客,鄉村基開始大方讓利,學生憑藉學生證午餐可以便宜3塊錢,這吸引了許多附近的學生,鄉村基的生意漸漸有了起色。

在一年半後,鄉村基逐漸站穩腳跟,生意走向正軌。

李紅30歲那年,在她在鄉村基附近找了餐廳,請親朋友吃飯。飯吃到一半的時候,一個鄉村基的員工從外面跑進來,隔著老遠就對李紅大喊,“紅姐,店裡出事了!”

原來,鄉村基的門面是李紅從二房東手裡租過來的,大房東和二房東因為門面租約問題發生了糾紛,大房東說什麼也要收回鋪面,甚至不惜在鄉村基店裡大鬧。

原本來給李紅慶祝生日的朋友卻變成了幫鄉村基搬家。多年以後,媒體講李紅塑造為抗擊洋速食的本土騎士,她依然記得在那個被迫搬家的30歲生日,她只想著一件事情,活下來。

回歸川菜,去洋化

1998年,可以看作鄉村基企業史上的第一個標誌性年份。

解放碑的夭折並沒有將李紅擊垮,反而在兩路口、涪陵和沙坪壩開出了三家門店。

中西兼備的鄉村基薯條漢堡都有了,但效果並不好,她發現,雖然很多人都喜歡去肯德基嘗鮮,但畢竟愛吃米飯的更多,那些陪小孩去吃洋速食的家長往往挑不到自己喜歡的飯菜。於是李紅把心思又放回到了川菜上。

1999年,李紅揮刀毅然砍掉洋速食部分,新規劃的菜品口味上還原川菜,形式上則融合各大菜系所長。

“那時,每研發出一種新菜品,都讓員工先嘗,一周以後,公認好吃的就推廣。反之,要麼改進,要麼放弃。”比如泡椒雞,淮陽菜系的紅燴牛肉、雙黃獅子頭都是在這一時期陸續引進的。此外,相比洋速食人均20多元的消費,鄉村基將價格區間牢牢鎖定在12元上下。

2006年,李紅將“鄉村雞”改名為“鄉村基”。

改名是借東風,也是為將來拓寬公司產業鏈做準備。

當時,相比肯德基人均20多元的消費,鄉村基的價格穩定在12元上下,只有肯德基一半多點兒的消費,而且菜式更豐富,點餐率較高的如香辣口味的泡椒滑雞飯、宮保雞丁飯,酸爽口味的酸菜肉絲米線,都很符合川渝地區的福斯口味,還很實惠,可以無限量添飯加湯。因為毗鄰肯德基,不缺引流。很快,鄉村基就留住了客人。

按常理說,鄉村基應該抓住時機開始擴張了,但實際上,從1996年到2006年,鄉村基只開了10家店,幾乎可以說是龜速前進。

在這緩坡上行的10年裏,李紅將鄉村基的經營方式優化再優化,直至將食材和和出餐速度配比提升至最佳。

順應時代,成王者

李紅認為,智能化和標準化是是未來的餐飲趨勢,能做到這兩點,再配備跟得上銷量的物流系統,企業和顧客的效率及效果就能兼顧。

這就叫做順應時代。

回到速食本身,怎麼順應時代的發展呢?

她認為:一個是要做你擅長做的菜。另外一個,是要做符合顧客消費習慣且翻臺率高的產品。先是堂食,然後是外賣,最後才是零售。

深挖堂食顧客體驗還有很多機會,所謂新零售、跨界打劫不會一下子就顛覆現有的商業模式。

2007年11月,紅杉資本和海納亞洲向鄉村基共同注資2000萬美元。

雙方約法三章,紅杉和海納不參與經營,而鄉村基將重點完善公司治理和激勵制度。大幕由此拉開。2007年後的鄉村基開始全線擴張,誰都沒有想到當年在重慶解放碑徘徊掙扎的鄉村基,會以排山倒海的勢頭席捲全國。

鄉村基所到之處,幾乎很快就能成為當地的“員工食堂”,長沙、貴陽、上海、成都……一路劈波斬浪。

其實從2007年開始,鄉村基員工們驚訝地發現,老闆辦公室多了很多英文報刊。39歲的李紅請來老師學起英語,每天一小時,雷打不動。李紅說,這是為紐交所上市所做的一項個人準備。

兩年之後的9月7日,被業界譽為“中國麥當勞”的重慶鄉村基,向美國證券會遞交了IPO上市申請書。

2010年9月28日,早上8點,紐交所的首席執行官用一頓中式早餐餃子迎接了鄉村基;9時30分,鄉村基開始掛牌交易,成為第一家在紐交所上市的中國餐飲企業。

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