肖女士是貴陽市白雲區

一家服裝專賣店的工作人員，

前幾天，

她給客戶郵寄了一件衣服，

可讓她沒有想到的是，

幾天過去了，

衣服卻不見了踪影。

肖女士：我給客戶寄了一件衣服，到14號的時候，中通快遞總部已經收到了，但是16號他也沒有派送，我的客戶問我要貨物，因為這個商品價值有點高。

按照以往的經驗，

這衣服本在17號左右就會寄到顧客手中，

難道是這中間出了什麼差錯嗎？

肖女士：現在客服一直說我給你轉接，我幫你投訴，現在投訴的結果沒有用啊，不解决問題，我找誰啊。

肖女士告訴記者，

客服這邊一直在推脫，

具體是遇到了什麼問題她也不清楚，

而顧客那邊由於遲遲無法收到商品，

也對她進行了投訴。

這樣的處境，

讓她十分為難。

肖女士：（客服）他們說18號之前，他們把這個錢退給我，因為我的這個顧客要來我店裡面鬧，我就把這個錢款給她退了。

問題是到了6月19號，

快遞方承諾的退款也沒有實現，

肖女士更加著急了。

肖女士：我就是一個打工人，我一個月才多少錢嘛，為什麼要我貼這個錢啊，我們賣出去一件衣服有提成，沒有的話我連底薪都沒有，這個都不說，我現在是貨物也虧了，錢也虧了，我找誰啊。

肖女士覺得，

自己郵寄的這件貨品

很可能是被快遞公司弄丟了。

肖女士：他們昨天也是說在5點鐘之前去找這個貨品，但是到現在都沒有說找到了。

為了進一步瞭解情况，

記者陪同肖女士一起，

來到了中通快遞白雲區的派送點。

肖女士：因為我的貨物是在你們這邊丟了，我也跟你們客服聯系好了，昨天是答應的。

工作人員：你也看到現狀了，不是我們不給你處理問題，首先有問題你也投訴了，你的投訴按照流程已經走到我們後臺了，我們這邊也已經被罰款了，我看一下你的單號，馬上幫你解决問題好吧。

記者在快遞點等待了半個多小時，

但肖女士郵寄的商品仍然沒有找到。

直到當天晚上六點多

記者接到了肖女士打來的電話，

說是快遞公司

已經按照商品的原價賠償了她的損失。