“實在太可怕了，一定要找你們曝光一下，電器產品千萬不要買小品牌，更不能碰雜牌。”

近日，1007接到泉州車友黃先生的投訴稱，自己此前在淘寶網上一家名為“永士旗艦店”的店鋪購買了一台電吹風機，但出現了品質問題，便聯系店家進行了調換。結果讓他沒想到的是，新換來的吹風機機，在使用過程中居然炸了。

“吹著吹著就炸了，當時都嚇傻了”

黃先生告訴記者，2020年2月20日，因為家裡的吹風機機壞了，自己在淘寶上用吹風機作為關鍵字進行蒐索，跳出來的第一件商品就是永士牌。

看了下價格，黃先生覺得還挺便宜的，於是花了40多元錢在這家“永士旗艦店”買了一臺理髮師專業版吹風機機，“還號稱能藍光護髮，功能說得挺多的，當時還覺得挺划算。”

訂單，圖由黃先生提供

可令黃先生沒想到的是，這臺看上去價格實惠、功能又强大的吹風機機，剛使用不久就出了問題——只吹冷風，無論怎麼操作，一絲熱風都沒有。由於有運費險，他馬上聯系店鋪換了一臺新機。

“後來的使用還算正常。”黃先生說，這臺機器很輕，塑膠件看上去質量也一般，不過考慮到價格，他也沒多計較。但今年6月9日晚上，他洗完澡，再次拿出這台電吹風機準備吹幹頭髮，“我是邊吹邊看視頻，突然聞到一股焦味，耳朵邊還傳來劈裡啪啦的聲音，我一想不對勁，趕緊把吹風機機扔在一邊，這才發現電線和手把連接部分炸裂了，還在源源不斷地閃著線路短路發出的光和滋滋聲，還好當時手沒握在那個位置，否則後果不堪設想。”

機器炸了，圖由黃先生提供

黃先生說自己趕緊將吹風機機的插頭拔了，這才避免事態進一步陞級，“後來我去店裡看了下，發現好多人都說這種機器會短路，甚至有顧客評估會冒火花，看來不是我一個人遇到這個問題。”

爆炸處，圖由黃先生提供

由於工作比較忙，加上放手及時，所幸沒有造成太大損失。黃先生直接把這臺機器扔了，也沒找店家索賠，“但無論如何，也要找你們曝光下，最重要的目的是提醒大家，買東西還是要買知名品牌的好。”

賣家拒絕接受採訪淘寶網官方未回復

記者隨後聯系了“永士旗艦店”，表明了身份，並將黃先生的遭遇主動告知，並提出採訪申請，但該店鋪客服“米蘭”回復稱拒絕接受採訪。

不得已，記者聯系了淘寶網官方客服熱線9510211，客服代表“鴻睿言”表示已經將該問題陞級，會儘快回復記者的採訪要求。但截至發稿，記者沒有收到來自淘寶網官方的任何回復。

律師看法：消費者可要求退款

上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，如果吹風機機確實是在正常使用過程中發生了爆炸，那說明這臺機器可能存在品質問題，消費者有權提出退款。

“從消費者角度來看，受到驚嚇後，只退款在心理上比較難接受，但按照現時的法律規定，只有這台電吹風機爆炸後，還導致了消費者家裡其他損失，例如沙發被燒、人受傷等，才能對商家提出額外的索賠。”卓律師表示，遇到這種情況，消費者要是提出精神方面的賠償，一般司法機關是很難支持的。

卓律師建議，黃先生可以向淘寶網平臺反映此問題，並提出退款申請，如果平臺不予解决，可以向泉州當地或淘寶網注册所在地的市場監督管理部門投訴。

來源：FM1007福建交通廣播